Keuzestress

Toen ik nog verkoper van mobiele abonnementen was bood ik mensen altijd twee opties. Mobiele telefoon A of B waarvan ik wist dat die bij de klant paste. En een bundel die overeen kwam met het belgedrag. Als ze dan vroegen of ik nog meer had dan bood ik eventueel nog mobiele telefoon C aan. Maar meer niet. Ik had vijfentwintig opties. Maar dan haken mensen altijd af. De kans dat je de goede keuze maakt bij één uit twee is aanzienlijk groter dan wanneer je een keuze moet maken tussen vijfentwintig toestellen. Dus dat voelt minder snel als falen.

Coach Breda “Keuzestress” verder lezen